ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

 Настоящее Пользовательское соглашение, разработанное на основании 437 статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации, является публичной офертой Общества с органиченной ответственностью ООО "Единый центр услуг" (ОГРН 1197847062588, ИНН 7814755349, КПП 781401001, юридический адрес: 197198, город Санкт-Петербург, Лизы Чайкиной ул, д. 25 литера А, помещение 5Н ком. 1 ,  далее по тексту - Общество.
Настоящий документ является официальным предложением компании согласиться и заключить Пользовательское соглашение с руководством Общества, а именно, с Генеральным директорм компании Усуповым Дастаном Руслановичем, на ряде условий:

1. Понятия и термины Настоящего документа

• 1.1. В данном документе, мы используем следующие определения и термины:
• 1.1.1. Компания ООО "Единый центр услуг" (ОГРН 1197847062588, ИНН 7814755349), в лице Гендиректора - Старовойт Артура Сергеевича, которое, в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", является участником разработанного  сайта клининговых услуг, расположенного на домене myuborka24.ru
• 1.1.2. Заказчик или клиент - это физическое лицо, достигшее 18 лет от роду, живущее в добром здравии, оставившее заявку, заказ удобным ему способом на сайте. Также клиентом может быть по определению руководитель, менеджер, специалист в компании-организации, в муниципальном органе, в государственном органе, который ищет клининговые услуги для своей организации. И уполномочен на поиск, выбор, ведение переговоров по оказанию клининговых услуг от лица его компании, организации. Также нашим клиентом или заказчиком, может быть и юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке в России, имеющее организационную форму - ООО, ЗАО, ОАО.
• 1.1.3. Исполнитель - совершеннолетнее физическое лицо, находящееся в добром здравии, прекрасном расположении духа, оказывающее комплекс клининговых услуг, указанных на сайте Настоящего Общества клиентам, которые оформили заявки и заказы на сайте, находящемся на домене - myuborka24.ru . Исполнитель действует по указанию Общества, в соответствии с правилами, договорами, внутренними распорядками Общества, заключенными и оговоренными между Обществом и Исполнителем.
• 1.1.4. Услуги - различные виды платных клининговых услуг, услуг по обслуживанию зданий, сооружений, помещений. Список услуг указан на сайте Общества в разделах - УСЛУГИ, ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ.
• 1.1.5. Стоимость услуг, работ по калькулятору - является приблизительной стоимостью работ, услуг. Дающая предварительную ценовую информацию, на которую может ориентироваться Заказчик. Нужно понимать, что цена услуг, работ сильно зависит от степени загрязнения, площади помещений, размеров окон, высоты потолков, количества и сложности люстр и осветительных приборов. Более точную стоимость работ и услуг всегда озвучивает оператор по телефону или менеджер после осмотра и оценки объекта.
• 1.1.6. Заявка - это письменное, устное заявление клиента, выражающее его потребность в той или иной услуги. Данное заявление содержит точную или приблизительную площадь помещения, объем работ, количество окон, и прочие данные, которые потребуются для точного или предварительного расчета стоимости услуг уборки, прочих услуг, указанных на сайте Общества. К письменному или устному заявлению клиента могут прилагаться фото, видео материалы объекта, требующего уборки.
• 1.1.7. На основании заявки, после согласования и подтверждения клиентом условий оказания услуг Обществом и его Исполнителями, в CRM системе Общества формируется ЗАКАЗ.
• 1.1.8. Под ЗАКАЗОМ понимается согласие клиента с положениями Настоящего Соглашения, и согласие о заключении Договора на оказание клининговых услуг, или формирование устных договоренностей с Обществом и его Исполнителями на проведение уборочных работ. Клиент производит заказ как устно по телефону, также письменно через e-mail сервисы, через мессенджеры, а также через направление договора на оказание клининговых услуг Обществу и его исполнителям. Заказ может производиться как с использованием, так и без использования Личного кабинета на сайте - myuborka24.ru
• 1.1.9. Помещение - объект недвижимости жилого, коммерческого, торгового, муниципального и иного назначения, подлежащее уборке, по требованию Заказчика.
• 1.1.10. САЙТ или СЕРВИС - это единая и неделимая IT платформа, представляющая из себя целую систему из JS скриптов, PHP скриптов, ORM системы, объектно-релационной базы данных MySQL, контента, ссылок, элементов UI UX дизайна. Сайт располагается на удаленном сервере, на доменном имени - myuborka24.ru. Позволяет получать нужную информацию Клиентом для принятия решения, производства расчетов, оформления заказов.
• 1.1.11. Неотъемлимой частью сервиса или сайта Общества является личный кабинет. Личный кабинет - это один из разделов сайта, имеющий приватный уровень доступа и функционал, позволяющий клиенту формировать свои заказы, оплачивать свои заказы, отслеживать их статус, смотреть историю заказов, накапливать баллы и скидки. А также определять особенности уборки своей недвижимости. Доступ к личному кабинету осуществляется через ввод логина, пароля. Возможна двухэтапная аутентификация Личности - через подтверждение по коду sms. Функционал личного кабинета может обновляться, расширяться и меняться на усмотрение Общества.
• 1.1.12. Общество оказывает клининговые услуги на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, на удалении до 150 км от КАД.
• Пользователь - физическое лицо или представитель юридического лица, осуществляющий заход на сайт Общества, с целью изучить информацию о ценах и услугах, указанных на сайте Общества.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• 2.1. Наше Общество совершенно бесплатно предоставляет всем заинтересованным лицам полное право пользования сервисом, его приложениями, мобильными приложениями. За исключением использования данного ресурса в целях осуществления DDOS атак, взлома, несанкционированной передачи данных.
• 2.2. Осуществление пользователем действий на сайте, таких как оставление заявок, использование личного кабинета, формирование заказа, посещение и переход на страницы и разделы сайта, использование калькулятора, а также подтверждение заявок и заказов предусмотренных для этого на сайте способами, означает полный акцепт (принятие условий) Клиентом, Пользователем условий Настоящего Соглашения. Если же Пользователь, Клиент не согласен с положениями и условиями Настоящего соглашения или хотя бы одним из них, он должен незамедлительно прекратить пользование данным сервисом (сайтом, мобильным приложением, приложением).
• 2.2. Общество ООО "Единый центр уборки" вправе в любой момент без согласования с Пользователем, Клиентом произвести изменение Настоящего Соглашения. Общество не обязано как-то дополнительно уведомлять своих Пользователей, КЛиентов об этом. Новая редакция Настоящего соглашения вступает силу с даты публикации на сайте обновленной версии. Пользователь, Клиент обязаны самостоятельно ознакомиться с актуальной и обновленной версией Настоящего дополнительного соглашения по ссылке в футере сайта.
• 2.3. Заказчик, посетитель сайта, конечный пользователь отвечает за то, какие информационные данные и в каких объемах он передает через контактные формы, через IP телефонию Обществу. Пользователь или Заказчик отвечают за свои личные данные, необходимые для авторизации в личном кабинете у нас на сайте - таких как логин, пароль, push уведомления, SMS-уведомления, информацию по hash-строке. В случае, если Клиенту или Пользователю стало известно о взломе или проникновении в его личный кабинет третьих лиц, Клиент или Пользователь должны незамедлительно уведомить об этом Общество.
• 2.4. Заявкой является первичное обращение пользователя, без подтверждения намерения точно заказать товар, услугу.
• 2.5. Оформленным заказом является подтвержеднная заявка клиентом. Оформленный заказ может быть оплачен по факту уборки, после подписания приемов акта-передачи работ. Оформленный заказ может быть оплачен по полной или частичной предоплате на расчетный счет компании или от физического лица по реквизитам, или по внутренним платежным шлюзам онлайн оплаты на сайте.
• Выполненным заказом считается тот заказ, который был сдан Исполнителем Клиенту, была получена расписка или подписаны акты-приема-передачи работ, в которых указано, что работы приняты Клиентом и претензий он не имеет.

3. КАКИЕ ЕСТЬ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ У ВЛАДЕЛЬЦЕВ САЙТА И ПОСЕТИТЕЛЕЙ, КЛИЕНТОВ?

• 3.1. Права и обязанности Клиента:
• 3.1.1. Клиент имеет полное право пользоваться на безвозмездной основе настоящим сервисом, сайтом, и указанными на нем мобильными приложениями.
• 3.1.2. Заказчик или Клиент имеет полное право отменить еще не оплаченный им заказ без уплаты штрафов, пени, за полных 24 часа до момента начала выполнения заказа. При этом при срочной отмене заказа (менее чем 24 часа до даты и сроков выполнения заказа), в пользу Исполнителя взымается следующая плата: 500 (пятьсот) рублей при отмене заказа менее чем за 4 часа, если не требуется транспортное средство;
  И 1 000 (одна тысяча рублей), при отмене заказа менее чем за 12 часов, если требуется использование транспортного средства для доставки техники, инвентаря и оборудования.
• 3.1.3. Клиент вправе вносить изменения в заказ, указывать дополнительные работы и услуги через личный кабинет, по телефону, через мессенджеры Вотсап и Телеграмм заранее, а также в процессе выполнения услуги. При этом окончательная сумма работ и услуг подлежит пересчету на месте, по факту оказания услуг.
• 3.1.4. Посетитель, клиент обязаны отправлять через формы обратной связи, а также общаясь по телефону с работниками и представителями Общества только достоверную и верную информацию. В случае формирования ложных вызовов и ложных заявок, такой Посетитель, Клиент несет ответственность в соответствии с Административным кодексом Российской Федерации и Законодательством РФ.
• 3.1.5. Клиент имеет полное право разорвать Данное соглашение, уведомив Общество за 3 (три) дня до даты разрыва Соглашения, направив уведомление на электронную почту общества, указанную в разделе КОНТАКТЫ сайта. Либо уведомив общество по телефону, в мессенджерах.
• 3.1.6. Клиент имеет право формировать предзаказы за неделю и более на уборку помещений, в удобное ему время и день.
• 3.2. Права и обязанности Общества:
• 3.2.1. Общество в любой момент имеет право ограничить или заблокировать доступ к сайту, к веб-приложениям Общества любому пользователю, клиенту, который решит нарушить положения настоящего соглашения и (или) условия договоров на оказание и оплату услуг клининга, заключенного между Клиентом и Обществом или клиентом и Исполнителем. К таким действиям относятся в том числе следующие действия:
• Посещение сайта с целью копирования информации на сайте и использования ее без разрешения руководства Общества.
• Неисполнение или не полное исполнение Клиентом, Заказчиком своих обязательств по полной оплате, по предоплате услуг клининга Обществу. Обман, уклонение, намеренное лжесвидетельство также является основанием прекращения любых отношений с Клиентом и Заказчиком.
• Негативное и агрессивное поведение Заказчика в отношении Общества, его работников и Исполнителей, несущих моральный, физический вред здоровью, в том числе оскорбления, ругательства, слова, унижающие человеческое достойнство
• Умышленное информирование Общества и его представителей по площади убираемого помещения, со значительным занижением площади от реальной, с целью получения более выгодной цены.
• Сокрытие клиентом реальных размеров площадей убираемых помещений, для уменьшения конечной стоимости заказа.
• Распространение клиентом, пользователем сведений, порочащих репутацию Общества, сайта, компании, бренда.
• 3.2.2. Общество вправе, при уборке больших площадей, запросить планы помещений. Для точного расчета стоимости оказания клининговых услуг. В случае отказа потенциальным клиентом предоставления этих данных, Общество вправе отказать клиенту в оказании данных услуг, работ.
• 3.2.3. Клининговая компания и Общество имеет право использовать полученные или оставленные Заказчиком данные в виде телефона, адреса электронной почты для проведения опроса, получения данных и обратной связи по качеству уборки. Представители Общества имеют право в любой момент связаться с клиентом для уточнения объема работ, корректировки работ.
• 3.2.5. Общество имеет полное право потребовать дополнительной оплаты, если в процессе оказания услуг или выполнения работ Исполнителями или представителем Общества было выявлено, что объем работ, площадь помещений оказались больше заявленной и оговоренной с клиентом по телефону, по электронной почте, в мессенджерах, а также по другим каналам связи.
• Общество имеет полное право требовать приемки работ, услуг сразу, после помывки, если в помещениях ведутся строительные и ремонтные работы, параллельно работе Исполнителей.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ, ВЫПОЛНЕНИЯ, ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ

• 4.1.Размещение заявок и заказов производится через сайт Общества myuborka24.ru, в мобильных приложениях, в веб-приложениях. Используются формы обратной связи, мессенджеры, личный кабинет, формы заказов.
• 4.2.Оформление заявки происходит также через телефон или оформляется запрос на электронную почту Общества - info@myuborka24.ru
• 4.3. Оказание услуг и работ осуществляется в сроки и по ценам, указанным в оформленном заказе. Оформленный заказ отправляется клиенту на Вотсап или SMS-уведомлением. В нем указываются перечень работ, сумма заказа, сроки исполнения. При этом сроки и стоимость работ могут быть изменены, в случае, если объем работ и площадь убираемых помещений окажутся значительно больше заявленных и оговоренных.
• 4.4. При этом Исполнители, Общество может отказаться от выполнения и оказания услуг физическим и(или) юридическим лицам, если уровень загрязнения, метраж помещений оказался намного выше заявленной и Клиент не готов производить доплату денежных средств.
• 4.5. По завершению уборки, Клиент и Исполнитель обязательно подписывают акты приема-передачи работ, услуг.
• 4.6. Клиент имеет полное право не подписывать акты приема-передачи услуг, если обнаружены недостатки и недочеты в уборке. В таком случае Исполнитель и Общество устраняют выявленные недостатки в течении 1-2 дней.
• 4.7. Клиент обязан полностью проверить качество уборки и при выявлении недостатков в течении 1 (одних) суток сообщить об этом Обществу и Исполнителям. Претензии, выставленные клиентом спустя более 3 суток и более после уборки, приниматься Обществом не будут. После устранения недостатков Клиент и Исполнитель или представитель Общества подписывают акты приема-передачи работ с указанием выявленных и устраненных недостатков.
• 4.8. По заказам, по которым были подписаны акты приема-передачи услуг, работ Клиентом, Исполнитель и Общество имеют право не принимать претензии и не выезжать на переделку заказов.
• 4.9. Услуги клининга оплачиваются клиентом, Заказчиком либо на расчетный счет Общества, либо Исполнителям представляющим Общество, либо банковской картой, либо онлай-переводом, либо при помощи личного кабинета и функционала сервиса.
• 4.10. Оплата клининговых услуг Общества может производиться на расчетый счет Клиентом, являющимся юридическим лицом. Выставляется счет, при необходимости формируется Договор, производится оплата и оказание услуг, Клиент и Общество подписывают акты приема-передачи услуг, работ.
• 4.11. Общество не занимается хранением данных банковских карт пользователей, данные процедуры исполняются на стороне банка-эмитента, который выпустил банковскую карту клиента.
• 4.12. Все обращения Клиента, связанные с оплатой, с уборкой, в том числе требования и претензии могут быть направлены Обществу по электронной почте на адрес info@myuborka24.ru, а также озвучены по телефонам, указанным на сайте Общества. Претензии принимаются и обрабатываются в срок до 5 (пяти) дней. При необходимости, Общество может запросить у Клиента видео и фото убранного объекта.

5. КАК ОБРАБАТЫВАЮТСЯ И ХРАНЯТСЯ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

• 5.1. Владельцы компании ООО Единый центр услуг, директора, работники и доверенные лица общества, имеют полное право обрабатывать и хранить данные, оставленные пользователем на сайте, от 3 лет и выше, ограничений по срокам давности хранения нет. Мы имеем право обрабатывать, копировать, размножать, хранить и удалять данные Пользователей, в нужном нам порядке, в рамках действующих законов Российской Федерации в области личных данных и защиты информации. 
• 5.2. Посетитель нашего сайта, заказчик, клиент, зашедшие на наш сайт, дают нам право делиться персональными данными с курьерскими службами, с нашими работниками, с третьими службами, которые участвуют в процессе оказания услуг, либо косвенно влияют на качество оказываемых клининговых услуг нашей компанией.
• 5.3. Мы передаем персональные данные органам власти и правоохранительным органам, только на основании постановления Суда, ордеров, и специальных документов, подтверждающих права и полномочия органов государственной власти затребовать и получить персональные данные наших клиентов.
• 5.4. В случае, если произошла утрата персональных данных, их хищение злоумышленниками, то Администрация сайта оповещает своих Пользователей сайта об утрате, хищении данных.
• 5.5. Владельцы компании ООО Единый центр услуг и программисты компании принимают необходимые меры для защиты данных пользователей, их правильного хранения, формирования резервных копий и бэкапов данных.
• 5.6. Владельцы сайта, программисты, а также пользователи сайта и их родители, принимают меры, консультируются, как лучше защитить их персональные данные и обеспечить их надежное хранение. 

6. ПОЛОЖЕНИЯ О РАЗРЕШЕНИИ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ

• 6.1. Спорные моменты решаются Сторонами в первую очередь через переговорный процесс. Стороны договорились о приоритете досудебного урегулирования всех споров. Если досудебное регулрирование не решает конфликта, спора, то Стороны готовят документы для рассмотрения дел в арбитражном суде, в суде общей юрисдикции в соответствии со сроками и положениями действующей законодательной базы Российской Федерации.
• 6.2. Оказание клининговых услуг имеет определенную специфику. Убранные помещения, особенно после ремонта, могут загрязняться или покрываться пылью через короткий промежуток времени. Поэтому Клиент, Заказчик имеет право обратиться в Общество с претензией по оказанным ему услугам по качеству выполненных работ не позднее трех суток, начиная с даты выполнения работ, оказания таких услуг.
• 6.3. А в помещениях, где идут строительные работы, либо на момент уборки велись строительные работы, либо после уборки строительные и ремонтные работы продолжались, претензии по качеству уборки принимаются в течении 1 (одних) суток, а желательно сразу, после оказания клининговых услуг.
• 6.4. При обнаружении пропажи вещей Клиентом после проведения клининговых работ, он обязан незамедлительно в тот же день известить об этом Общество и его руководство. Клиент, Заказчик обязан предоставить доказательную базу, что вещи, товары, изделия были утеряны именно по вине Общества и его Исполнителей, работников. При отсутствии доказательной базы о причастности Исполнителя, представителя, работника Общества, Клиент имеет право обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Общество будет максимально содействовать в раскрытии нарушения, кражи. При проведении расследования, в случае, если выяснится, что вещи, товары, материальные ценности были утеряны по вине Общества, то руководством Общества в отдельном порядке оговаривается с Клиентом порядок, способы, размеры компенсации утерянного имущества, ценных вещей.
• 6.5. Руководство Общества имеет право отказать в удовлетворении требований финансовых претензий от Клиента в ряде случаев:
• Клиент, Заказчик подписал акты приема-передачи работ и услуг, принял работы, но требует переделки работ, компенсации уборки.
• Клиент отказался от подписания актов приема-передачи услуг, либо не приехал принимать работы и услуги, не выслал своего представителя принимать работы и услуги, но со дня уборки прошло более 3 дней, и Клиент просит перемыть помещения.
• Выявлены обстоятельства, которые подтверждают об обмане Клиентом Общества, введении руководства Общества, работников в заблуждение, для получения финансовой выгоды или проведения бесплатных клининговых работ;
• Претензиии направляются Сторонами друг другу электронным способом, при необходимости, дублирования документов в физической форме. С помощью электронной почты, мессенджеров, соцсетей. При необходимости к письменной претензии прикрепляются фото и видео фиксация нарушений. Электронный адрес для приема претензий и писем Общества: info@myuborka24.ru

7. СТОРОНЫ ОТВЕТСТВЕННЫ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ

• 7.1. Стороны несут ответственность за свои действия, решения в соответсвии с Законодательством Российской Федерации.
• 7.2. В случае если суд общей юрисдикции, или Арбитражный суд признает недействительно какого-либо положения Настоящего Соглашения, это не значит, что прочие положения Настоящего соглашения также являются недействительными.
• Уровень ответственности по Настоящему Соглашению ослабевает, либо стороны прекращают нести ответственность по обязательствам по Настоящему Соглашению, и по договорам оказания клининговых услуг, в случае, если их выполнение производится в условиях действия обстоятельств неопреодолимой силы - стихийные бедствия, природные катаклизмы, революции, войны, введение чрезвычайных положений в регионе оказания услуг.

8. РЕКВИЗИТЫ ОБЩЕСТВА

• Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЕДИНЫЙ ЦЕНТР УБОРКИ"
• Юридический адрес: 197198, город Санкт-Петербург, Лизы Чайкиной ул, д. 25 литера А, помещ. 5н ком. 1 
• ИНН 7814755349
• ОГРН 1197847062588
• КПП 781301001
• БИК БАНКА 044525974
• Расчетный счет 40702810210000588444
• Корр. счет банка 30101810145250000974
• БАНК АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
• Склад 1: г. Санкт-Петербург, улица Лизы Чайкиной, дом 25, помещение 5-Н
• Склад 2: г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский дом 32, помещение 10-Н

Последняя редакция Настоящего Пользовательского Соглашения от 07.08.2025 года.