Санкт-Петербург
Пн-Вс: Круглосуточно
Санкт-Петербург
Пн-Вс: 08.00 - до 23.30.
Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

г. Санкт-Петербург
« 07 декабря 2021 года.

Настоящее Пользовательское соглашение, разработанное на основании 437 статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации, является публичной офертой Общества с органиченной ответственностью ООО "Единый центр уборки" (ОГРН 1197847062588, ИНН 7814755349, КПП 781401001, юридический адрес: 197374, город Санкт-Петербург, улица Оптиков, дом 4 корп 3 литер а, пом/офис 10-н/3), далее по тексту - Общество.
И одновременно Настоящий документ является предложением заключить Пользовательское соглашение с представителем Общества, в лице Генерального директора Общества Ким Юрием Куанышевичем, действующим на основании Устава, на следующих условиях:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

  • 1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
  • 1.1.1. Общество - Общество с ограниченной ответственностью "Единый центр уборки" (ОГРН 1197847062588, ИНН 7814755349), в лице Генерального Директора Ким Юрия Куанышевича, которое, в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", является владельцем сайта клининговых услуг, расположенного на домене myuborka24.ru
  • 1.1.2. Клиент – это дееспособное и совершеннолетнее физическое лицо, разместившее Заявку или Заказ любым способом, предусмотренным функционалом сайта. Также Клиент - это физическое лицо, занимающее пост, должность в компании, организации (в том числе государственных органах, муниципальных образованиях, НКО), являющееся представителем юридического лица, размещающее заявку, заказ на услуги, указанные на сайте Общества.
  • 1.1.3. Исполнитель - это дееспособное и совершеннолетнее физическое лицо, оказывающие услуги, указанные на сайте Общества клиентам, надлежащим образом оформивших заказы и заявки на сайте Общества, расположенного на доменном имени - myuborka24.ru . Исполнитель действует по указанию Общества, в соответствии с правилами, договорами, внутренними распорядками Общества, заключенными и оговоренными между Обществом и Исполнителем.
  • 1.1.4. Услуги - различные виды платных клининговых услуг, услуг по обслуживанию зданий, сооружений, помещений. Список услуг указан на сайте Общества в разделах - УСЛУГИ, ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ.
  • 1.1.5. Стоимость услуг, работ по калькулятору - является приблизительной стоимостью работ, услуг. Дающая предварительную ценовую информацию, на которую может ориентироваться Заказчик. Нужно понимать, что цена услуг, работ сильно зависит от степени загрязнения, площади помещений, размеров окон, высоты потолков, количества и сложности люстр и осветительных приборов. Более точную стоимость работ и услуг всегда озвучивает оператор по телефону или менеджер после осмотра и оценки объекта.
  • 1.1.6. Заявка - это письменное, устное заявление клиента, выражающее его потребность в той или иной услуги. Данное заявление содержит точную или приблизительную площадь помещения, объем работ, количество окон, и прочие данные, которые потребуются для точного или предварительного расчета стоимости услуг уборки, прочих услуг, указанных на сайте Общества. К письменному или устному заявлению клиента могут прилагаться фото, видео материалы объекта, требующего уборки.
  • 1.1.7. На основании заявки, после согласования и подтверждения клиентом условий оказания услуг Обществом и его Исполнителями, в CRM системе Общества формируется ЗАКАЗ.
  • 1.1.8. ЗАКАЗ - это предожение Клиента о заключении Договора на оказание услуг или устного формирования договоренностей на оказание услуг Обществу и Исполнителю. Данное предложение Клиент может произвести устно по телефону, а также в электронной форме при помощи функционала сайта Общества (сервиса), с использованием или без использования Личного кабинета.
  • 1.1.9. Помещение - объект недвижимости жилого, коммерческого, торгового, муниципального и иного назначения, подлежащее уборке, по требованию Заказчика.
  • 1.1.10. САЙТ или СЕРВИС - это единая и неделимая IT платформа, совокупность информационно-вычислительных ресурсов, состоящая из скриптов кода, дизайна, контента, баз данных, позволяющая в общем и целом клиенту изучать услуги общества, производить предварительные расчеты, ознакамливаться с порядком оказания услуг. Получать нужную информацию для формирования заявки или заказа. В дальнейшем в экосистему сервиса могут войти разработанные мобильные приложения на операционных системах iOS, Android.
  • 1.1.11. Неотъемлимой частью сервиса или сайта Общества является личный кабинет. Личный кабинет - это один из разделов сайта, имеющий приватный уровень доступа и функционал, позволяющий клиенту формировать свои заказы, оплачивать свои заказы, отслеживать их статус, смотреть историю заказов, накапливать баллы и скидки. А также определять особенности уборки своей недвижимости. Доступ к личному кабинету осуществляется через ввод логина, пароля. Возможна двухэтапная аутентификация Личности - через подтверждение по коду sms. Функционал личного кабинета может обновляться, расширяться и меняться на усмотрение Общества.
  • 1.1.12. Сервис действует на территории г. Санкт-Петербург и Ленинградской области.
  • Пользователь - физическое лицо или представитель юридического лица, осуществляющий заход на сайт Общества, с целью изучить информацию о ценах и услугах, указанных на сайте Общества.



2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 2.1. Общество на безвозмездной основе предоставляет всем пользователям право пользования сервисом, его приложениями, мобильными приложениями.
  • 2.2. Осуществление пользователем действий на сайте, таких как оставление заявок, использование личного кабинета, формирование заказа, посещение и переход на страницы и разделы сайта, использование калькулятора, а также подтверждение заявок и заказов предусмотренных для этого на сайте способами, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Клиентом, Пользователем условий Настоящего Соглашения. Если же Пользователь, Клиент не согласен с положениями и условиями Настоящего соглашения или хотя бы одним из них, он должен незамедлительно прекратить пользование данным сервисом (сайтом, мобильным приложением, приложением).
  • 2.2. Общество ООО "Единый центр уборки" вправе в любой момент без согласования с Пользователем, Клиентом произвести изменение Настоящего Соглашения. Общество не обязано как-то дополнительно уведомлять своих Пользователей, КЛиентов об этом. Новая редакция Настоящего соглашения вступает в силу с момента публикации на сайте обновленной версии. Пользователь, Клиент обязаны самостоятельно ознакомиться с актуальной и обновленной версией Настоящего дополнительного соглашения по ссылке в футере сайта.
  • 2.3. Клиент, Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих конфиденциальных данных, таких как логин, пароль от личного кабинета, а также SMS-уведомления при применении двойного этапа аутентификации. Все действия по умолчанию в личном кабинете считаются действиями Клиента, Пользователя. За исключением случаев, когда к личному кабинету получили доступ третьи лица, либо был произведен не санкционированный вход в личный кабинет.
  • 2.4. Заявкой является первичное обращение пользователя, без подтверждения намерения точно заказать товар, услугу.
  • 2.5. Оформленным заказом является подтвержеднная заявка клиентом. Оформленный заказ может быть оплачен по факту уборки, после подписания приемов акта-передачи работ. Оформленный заказ может быть оплачен по полной или частичной предоплате на расчетный счет компании или от физического лица по реквизитам, или по внутренним платежным шлюзам онлайн оплаты на сайте.
  • Выполненным заказом считается тот заказ, который был сдан Исполнителем Клиенту, была получена расписка или подписаны акты-приема-передачи работ, в которых указано, что работы приняты Клиентом и претензий он не имеет.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

  • 3.1. Права и обязанности Клиента:
  • 3.1.1. Клиент имеет полное право пользоваться на безвозмездной основе настоящим сервисом, сайтом, и указанными на нем мобильными приложениями.
  • 3.1.2. Клиент вправе отменить неоплаченный заказ без уплаты штрафов, пени, за сутки до выполнения заказа. При этом при срочной отмене заказа (менее чем 24 часа до даты и сроков выполнения заказа), в пользу Исполнителя взымается следующая плата: 500 (пятьсот) рублей при отмене заказа менее чем за 4 часа, если не требуется транспортное средство;
    И 1 000 (одна тысяча рублей), при отмене заказа менее чем за 12 часов, если требуется использование транспортного средства для доставки техники, инвентаря и оборудования.
  • 3.1.3. Клиент вправе вносить изменения в заказ, указывать дополнительные работы и услуги через личный кабинет, по телефону, через мессенджеры Вотсап и Телеграмм заранее, а также в процессе выполнения услуги. При этом окончательная сумма работ и услуг подлежит пересчету на месте, по факту оказания услуг.
  • 3.1.4. Посетитель, клиент обязаны предоставлять только достоверную информацию через формы оформления заказов и через личный кабинет. В случае формирования ложных вызовов и ложных заявок, такой Посетитель, Клиент несет ответственность в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
  • 3.1.5. Клиент может в любое время разорвать Настоящее соглашение, уведомив Общество за 3 (три) дня до даты разрыва Соглашения, направив уведомление на электронную почту общества, указанную в разделе КОНТАКТЫ сайта. Либо уведомив общество по телефону, в мессенджерах.
  • 3.1.6. Клиент имеет право формировать предзаказы за неделю и более на уборку помещений, в удобное ему время и день.
  • 3.2. Права и обязанности Общества:
  • 3.2.1. Общество в любой момент имеет право ограничить или заблокировать доступ к сайту, к веб-приложениям Общества любому пользователю, клиенту, кто нарушает условия Настоящего пользовательского соглашения и (или) условия договоров на оказание и оплату услуг клининга, заключенного между Клиентом и Обществом или клиентом и Исполнителем. К таким действиям относятся в том числе следующие действия:
  • Посещение сайта с целью копирования информации на сайте и использования ее без разрешения руководства Общества.
  • Нарушением клиентом сроков и порядка фактически оказанных ему клининговы услуг.
  • Осуществление клиентом любых негативных действий в отношении Исполнителей, работников Общества, несущих вред их моральному или физическому здоровью, в том числе которые являются оскорбительными, унижающими человеческое достоинство.
  • Предоставление клиентом, посетителем недостоверных сведений о площади недвижимости, объема работ с целью существенного занижения цены.
  • Сокрытие клиентом реальных размеров площадей убираемых помещений, для уменьшения конечной стоимости заказа.
  • Распространение клиентом, пользователем сведений, порочащих репутацию Общества, сайта, компании, бренда.
  • 3.2.2. Общество вправе, при уборке больших площадей, запросить планы помещений. Для точного расчета стоимости оказания клининговых услуг. В случае отказа потенциальным клиентом предоставления этих данных, Общество вправе отказать клиенту в оказании данных услуг, работ.
  • 3.2.3. Общество вправе использовать данные в виде телефона, электронной почты и прочих контактных данных, указанных Пользователем, Клиентом на сайте, для проведения анкетирования и получения обратной связи о качестве работ, оказанных услуг.
  • 3.2.4. Общество вправе в любой момент связаться с Клиентом для уточнения деталей предстоящей уборки, либо для корректировки работ, услуг, данных в процессе оказания услуг.
  • 3.2.5. Общество имеет полное право потребовать дополнительной оплаты, если в процессе оказания услуг или выполнения работ Исполнителями или представителем Общества было выявлено, что объем работ, площадь помещений оказались больше заявленной и оговоренной с клиентом по телефону, по электронной почте, в мессенджерах, а также по другим каналам связи.
  • Общество имеет полное право требовать приемки работ, услуг сразу, после помывки, если в помещениях ведутся строительные и ремонтные работы, параллельно работе Исполнителей.



4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ, ВЫПОЛНЕНИЯ, ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ

  • 4.1.Оформление и размещение заявок и заказов происходит на сайте Общества, в мобильных приложениях, в веб-приложениях. Используются формы обратной связи, мессенджеры, личный кабинет, формы заказов.
  • 4.2.Также оформление заказов может происходить по номерам телефонов, указанных на сайте с доменным именем myuborka24.ru или на электронную почту Общества - info@myuborka24.ru
  • 4.3. Оказание услуг и работ осуществляется в сроки и по ценам, указанным в оформленном заказе. Оформленный заказ отправляется клиенту на Вотсап или SMS-уведомлением. В нем указываются перечень работ, сумма заказа, сроки исполнения. При этом сроки и стоимость работ могут быть изменены, в случае, если объем работ и площадь убираемых помещений окажутся значительно больше заявленных и оговоренных.
  • 4.4. При этом Исполнители, Общество может отказаться от выполнения и оказания услуг физическим и(или) юридическим лицам, если уровень загрязнения, метраж помещений оказался намного выше заявленной и Клиент не готов производить доплату денежных средств.
  • 4.5. По завершению уборки, Клиент и Исполнитель обязательно подписывают акты приема-передачи работ, услуг.
  • 4.6. Клиент имеет полное право не подписывать акты приема-передачи услуг, если обнаружены недостатки и недочеты в уборке. В таком случае Исполнитель и Общество устраняют выявленные недостатки в течении 1-2 дней.
  • 4.7. Клиент обязан полностью проверить качество уборки и при выявлении недостатков в течении 1 (одних) суток сообщить об этом Обществу и Исполнителям. Претензии, выставленные клиентом спустя более 3 суток и более после уборки, приниматься Обществом не будут. После устранения недостатков Клиент и Исполнитель или представитель Общества подписывают акты приема-передачи работ с указанием выявленных и устраненных недостатков.
  • 4.8. По заказам, по которым были подписаны акты приема-передачи услуг, работ Клиентом, Исполнитель и Общество имеют право не принимать претензии и не выезжать на переделку заказов.
  • 4.9. Оплата услуг производится Клиентом напрямую Исполнителям, либо банковской картой, либо онлай-переводом, либо при помощи личного кабинета и функционала сервиса.
  • 4.10. Оплата клининговых услуг Общества может производиться на расчетый счет Клиентом, являющимся юридическим лицом. Выставляется счет, при необходимости формируется Договор, производится оплата и оказание услуг, Клиент и Общество подписывают акты приема-передачи услуг, работ.
  • 4.11. Общество не занимается хранением данных банковских карт пользователей, данные процедуры исполняются на стороне банка-эмитента, который выпустил банковскую карту клиента.
  • 4.12. Все обращения Клиента, связанные с оплатой, с уборкой, в том числе требования и претензии могут быть направлены Обществу по электронной почте на адрес info@myuborka24.ru, а также озвучены по телефонам, указанным на сайте Общества. Претензии принимаются и обрабатываются в срок до 5 (пяти) дней. При необходимости, Общество может запросить у Клиента видео и фото убранного объекта.

5. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  • 5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
  • 5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте « Единого центра уборки», включая доставку Товара, документов, бланков строгой отчетности.
  • 5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
  • 5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
  • 5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
  • 5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.



6. ПОРЯДОК РАЗРЕЩЕНИЯ СПОРОВ

  • 6.1. Все споры, разногласия решаются между Клиентом и Обществом путем переговоров. Стороны договорились о приоритете досудебного урегулирования всех споров. В случае же, если досудебное урегулирование споров не решает спорные вопросы и Стороны не приходят к соглашению, то далее споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
  • 6.2. В связи со спецификой оказания клининговых услуг, довольно быстрой скоростью загрязнения недвижимости в условиях функционирования больших городов, Клиент вправе обратиться с претензиями по качеству оказанных услуг не позднее чем 3 (трое) суток, с момента оказания услуг.
  • 6.3. А в помещениях, где идут строительные работы, либо на момент уборки велись строительные работы, либо после уборки строительные и ремонтные работы продолжались, претензии по качеству уборки принимаются в течении 1 (одних) суток, а желательно сразу, после оказания клининговых услуг.
  • 6.4. В случае, если Клиент обнаружил пропажу имущества, вещей после уборки, то он обязан известить об этом Общество и его представителей. При отсутствии объективных и точных доказательств причасности Исполнителя или представителя Общества к пропаже, Клиент обязуется обратиться с заявлением в правоохранительные органы с заявлением. Общество будет выступать посредником при разрешении споров между клиентом и Исполнителем. И обязуется оказать всякое содействие правоохранительным органам в процессе выяснения обстоятельств пропажи имущества и ценных вещей. В случае, если пропажа вещей, имущества по вине Исполнителя или представителя Общества подтвердилась, то Обществом и Клиентом в отдельном порядке оговариваются способы, размеры, порядок компенсации пропавшего имущества.
  • 6.5. Общество имеет полное право отказать в удовлетворении, рассмотрении претензии Клиента, на свое усмотрение, в следующих случаях:
  • Клиент подписал акты приема-передачи услуг, принял работы и через сутки или более требует переделки работ, услуг.
  • Клиент не подписывал акты приема-передачи услуг, но со дня уборки прошло более 3 дней, и клиент требует перемыть помещения снова.
  • В процессе рассмотрения претензии от Клиента выявлены обстоятельства, свидетельствующие о введении Клиентом в заблуждение Общество и Исполнителя с целью получения необоснованной финансовой выгоды;
  • Все претензии Стороны напрвляют друг другу электронным и(или) физическими способами. Такими как почтовое отправление курьером, письмо на электронный адрес, сообщения с фото и видео материалами на Вотсап или в Телеграмм. В претензии обязательно должны быть доказательная база, фото и видео фиксация поверхностей, документы, иные доказательства, подтверждающие суть и требования претензии.
  • Адрес электронной почты для формирования претензии: info@myuborka24.ru



7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

  • 7.1. За неисполнение или некачественное исполнение своих обязательств, соглашений и договоров Стороны несут ответственность в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
  • 7.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных его положений.
  • Стороны не несут ответственности по обязательствам по Настоящему Соглашению, и по договорам оказания услуг, в соответствии с Настоящим Соглашением, если их выполнение производится в условиях действий обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, природные катаклизмы, революции и введение чрезвычайного положения в стране, в городе или в регионе оказания услуг, выполнения обязательств.



8. РЕКВИЗИТЫ ОБЩЕСТВА

  • Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЕДИНЫЙ ЦЕНТР УБОРКИ"
  • Юридический адрес: 197374, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛ ОПТИКОВ, Д 4, КОРП 3. ЛИТ А, СТР П/ОФ, КВ 10Н/3
  • ИНН 7814755349
  • ОГРН 1197847062588
  • КПП 781401001
  • БИК БАНКА 044525974
  • Расчетный счет 40702810210000588444
  • Корр. счет банка 30101810145250000974
  • БАНК АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
  • Склад 1: г. Санкт-Петербург, Кондратьевский проспект 18-20
  • Склад 2: г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский дом 32

Последняя редакция Настоящего Пользовательского Соглашения от 07.12.2021 года.

Главная
Дополнительные услуги
Все услуги
Наша организация оказывает более 70 различных видов клининговых услуг.
Благодарим Вас за заявку.

Мы получили Ваше обращение, наш менеджер свяжется с Вами в течении 5-15 минут.

Обратите внимание на нашу акцию!

При заказе разовых услуг уборки предоставим в подарок скидку в 30% на химчистку или мытье остекления!

пылесос моющий Керхер
Осталось до конца акции: