ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЕЦУ

Условия настоящего документа - Политики Конфиденциальности, работают и применяются для всех страницах сайта, находящихся на домене = myuborka24.ru

• 1.1. Определения, терминология, которая применяется в Настоящем документе.
• 1.1.1. Владелец сайта - учредитель компании ООО "Единый центр услуг", ОГРН 1197847062588, Ким Юрий Куанышевич и его команда, которая поддерживает и развивает сайт клининговых услуг.
• 1.1.2. Личные данные пользователя - информация, которую оставляет посетитель на сайте через формы захвата, контактные формы. Также это и техническая обезличенная информация, такая как кукис файлы, данные сессий PHP, Ай Пи адреса, геолокации.
• 1.1.3. Операции по получению и обработке данных - это исполнение скриптов на сайте, модулей, программ, которые выполняют функции по сбору, обработке, записи и хранения полученной извне информации.
• 1.1.4. Система защиты данных - это набор методов, технологий и программ, обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа к данным наших посетителей сайта, Заказчиков, клиентов, контрагентов. Это комплекс мер и технологий.
• 1.1.5. Посетитель нашего сайта услуг - это человек, заходящий напрямую на наш сайт или с других интернет-платформ и соцсетей, с различных устройств. Пользование сайтом - означает посещение нужных страниц пользователем, оставление заявки, использование функционала, получение контента, информации с нашего сайта.
• 1.1.6. Файлы Cookies (кукис) - это специальные модули кода, которые собирают данные о посетителях сайта. В том числе они хранят индивидуальные настройки, информацию об авторизации, истории поиска, данные об устройстве. Посетители нашего сайта дают согласие на использование файлов кукис.
• 1.1.7. АйПи адрес (IP) - сформированный уникальный цифровой код, работающий по технологии TCP/IP для обмена и передачи данными. Любой компьютер имеет свой Ай Пи.
• 1.1.7. ID сессий также используются нашим сайтом, для идентификации пользователя и для предоставления ему последующей авторизации в личном кабинете сайта.
• 1.1.8. Сайт - это система, состоящая из back-end и front-end части, серверной и пользовательской части. В нее также входит база данных, контент, структура, страницы, модули кода .

2. Ключевые пункты политики конфиденциальности

• 2.1. Посещение нашего сайта, использование его возможностей, просмотр контента, заполнение форм заявки, заполнение контактных форм, переход в мессенджеры - означает, что пользователь сайта ознакомился с положениями, указанными в Политике конфиденциальностив и Дополнительным соглашением сайта. Принимает их условия и полностью является проинформированным пользователем.
• 2.2. Если Пользователь, посетитель нашего ресурса выражает несогласие или неприятие данного документа об обработке конфиденциальных данных, то такой посетитель обязуется немедленно покинуть сайт и прекратить использовать контент и функционал нашего сайта. И тем более не оставлять заявок и заказов на нашем сайте, размещенном по доменному адресу = myuborka24.ru .
• 2.3. Наш сайт может распологаться на http протоколе и протоколе htts с установленным SSL сертификатом.
• 2.4. Мы имеем полное право проверить данные Заказчика, проверить личные данные, которые пользователь оставил на. сайте, в случае наличия подозрений на обман или различные нечестные и мошеннические действия в отношении нашей компании и сайта. В случае выявления таких действий, доступ к данному интернет-ресурсу закрывается и прекращается, заявки его не обрабатываются. 

3. Основной предмет политики конфиденциальности ЕЦУ

• 3.1. Настоящий документ регламентирует правомочия и обязательства Сторон — как владельца интернет-ресурса, так и его пользователей. В частности, положения касаются процедур генерации, сбора, систематизации, накопления и архивации персональных сведений, а также их последующего удаления и аннигиляции.
• 3.2. Администрация сайта вправе получать персональную информацию от посетителей посредством данных, внесённых в формы обратной связи и lead-формы, а также путём анализа данных сессий и cookie-файлов. К личным данным пользователя сайта мы относим следующую информацию:
• 3.2.1. ФИО посетителя или его ник.
• 3.2.2. Мобильный или городской (офисный) телефон.
• 3.2.3. email или данные в мессенджерах.
• 3.3. Также это данные из технических файлов и логов системы, а также данные из систем аналитики.
• Ай Пи адрес
• Код, содержащий сведения о пользовательских сессиях, извлекаемый из соответствующих контейнеров данных.
• Сведения, полученные из систем аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрика.
• Конкретные даты и временной интервал визита посетителя на наш ресурс.
• Ссылки, каталоги, веб-ресурсы и прочие источники перехода на наш сайт.
• 3.3.1. Имейте в виду, что запрет на подгрузку файлов cookies может привести к сложностям в авторизации пользователей на сайте.
• 3.3.2. Мы также собираем данные об Ай Пи адресах посетителей, в целях противодействия мошенничеству и обману.
• 3.4. Собранная информация о посетителях и клиентах нашего сайта хранится у нас в базах данных и системах аналитики надежно, в закрытой системе доступа.

4. ПРИЧИНЫ СБОРА ДАННЫХ

• 4.1. Мы осуществляем корректный сбор, хранение и обработку личных данных пользователей для достижения определённых целей:
• 4.1.1. Отдельные категории данных применяются для однозначной идентификации посетителей, оставляющих заявки на ресурсе. Для клиентов, постоянно пользующихся нашими услугами, ведётся архив заказов и обращений.
• 4.1.2. Применение cookie-файлов, идентификаторов сессий, логинов и телефонных номеров обеспечивает пользователям стабильный доступ к персональному разделу и истории выполненных работ.
• 4.1.3. Контактные данные, предоставленные при оформлении заявки, используются для оперативной связи с клиентом, уточнения деталей заказа и последующего получения отзывов о качестве услуги.
• 4.1.4. Сведения об адресе проведения уборки или месте проживания заказчика необходимы для грамотного планирования логистики и организации доставки бригады специалистов с необходимым оборудованием.
• 4.1.5. Факт предоставления персональных сведений означает подтверждение пользователем их актуальности и достоверности.
• 4.1.6. Сессионная информация используется для авторизации на площадке и служит дополнительной защитой личного кабинета от несанкционированных попыток доступа.
• 4.1.7. Предоставленные данные позволяют информировать клиентов о факте приёма заказа, его текущем статусе и утверждённом перечне предусмотренных работ.
• 4.1.8. Интегрированные платёжные системы дают возможность проводить безопасную обработку финансовых транзакций от наших заказчиков.
• 4.1.9. Наличие достоверных контактов пользователя позволяет оперативно оказывать техническую поддержку при возникновении трудностей в использовании функционала сайта.
• 4.1.10.  С предварительного согласия клиентов мы осуществляем рассылку уведомлений о стартующих акциях и специальных предложениях для постоянной аудитории.
• 4.1.11. Полученные данные также используются для организации таргетированных рекламных коммуникаций и информационных рассылок.

5. КАКОВЫ СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ ДЛЯ РАБОТЫ С НИМИ

• 5.1. Владелец сайта, Ким Юрий, осуществляет сбор и хранение собранных данных посетителей и клиентов сайта компании, в соответствии с ФЗ №152 и Гражданским кодексом РФ. Он также осуществляет накопление, защиту и последующее удаление старой информации.
• 5.2. Посетители сайта дают согласие в соответствии с Данной Политикой Конфиденциальности на передачу их личных данных исполнителям заказов, клинерам, менеджерам, для выполнения и оказания клининговых услуг.
• 5.4. При обнаружении взлома баз данных или любой другой утечки информации и личных данных посетителей, Владелец сайта обязуется незамедлительно проинформировать клиентов сайта myuborka24.ru о данных инцидентах.
• 5.5. Владелец сайта обязуется предпринять защитные действия для закрытия несанкционированного доступа к данным пользователей своего сайта. Данные хранятся на серверах и БД компании в течении 12 (двенадцати) месяцев и затем удаляются. 
• 5.6. Владелец сайта - Ким Юрий Куанышевич обязуется, при выходе новых законов или изменения текущих законов в отношении хранения и использования личных данных пользователей, внести правки и корректировки в свою работу и работу сайта, при возникновении требований Государственных органов.

6. Обязанности, права для сторон 

• 6.1. Человек, зашедший на наш сайт обязуется:
• 6.1.1. Не запрещать предоставление своим браузером данных нашему сайту, таких как код cookies, session id, данных айпи адреса, технических данных. 
• 6.1.2. Предоставлять верные, не искаженные данные, реальный номер телефона, контакты, при заполнении форм заявки и контактных форм на сайте.
• Не вводить в заблуждение менеджеров на телефоне сайта, в отношении площади убираемых помещений (не уменьшать их, для уменьшения стоимости уборки).
• Посетитель сайта обязан не создавать заявок и заказов на сайте, от которых он затем отказывается. 
• Посетитель сайта, если он планирует заказать услуги уборки и любые другие услуги, указанные на сайте, обязуется обеспечить условия работы клинерам на своем объекте, в соответствии с Гражданским и Трудовым кодексами Российской Федерации, а также в соответствии со САНПИНАМИ, в том числе, обеспечить нормальную температуру в холодное время года, для работы клинеров на объекте. 
• 6.2. Владелец сайта, Ким Юрий Куанышевич, обязуется:
• 6.2.1. Использовать личную информацию и технические данные, полученные от браузеров пользователей и посетителей его сайта в соответствии с Настоящей Политикой Конфиденциальности, для предоставления качественных услуг, указанных на сайте.
• 6.2.2. Обязуется обеспечить качественное и надежное хранение полученных данных, защитить их от несанкционированного доступа третьих лиц и злоумышленников. Обязуется обеспечить распределенный доступ к данным, находящимся в базах данных и в CRM системе.
• 6.2.3. Владелец сайта обязуется своевременно предотвращать угрозы, связанные с массовой утечкой данных третьим лицам. Повышать систему защиты данных.
• 6.2.4. Произвести очистку и удаление данных Заказчика, клиента, по его просьбе, письменной или устной.
• 6.2.5. Осуществлять резеврное копирование данных.
• 6.2.6. Сохранять и защищать данные о пользователях, полученных через системы аналитики на сайте.

7. Ответственность администрации сайта ЕЦУ

• 7.1. Руководство и владелец сайта отвечает за корректное хранение, применение данных, а также за удаление (по запросу пользователя) полученных в ходе взаимодействия с посетителями сайта. Также администрация ресурса отвечает за обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц. Владелец сайта гарантирует работоспособность ресурса и обеспечивает его защиту от внешних угроз.
• 7.2. Владелец данного интернет-ресурса, Ким Юрий не несет ответственность за хранение и использование полученных личных данных и информации от пользователей сайтов в ряде случаев:
• 7.2.1. Если информация уже являлась общедоступной и была размещена в открытых источниках в Интернете.
• 7.2.2. Если информация была получена из открытых источников или от третьих лиц до момента её предоставления пользователем через формы обратной связи на сайте.
• 7.2.3. Если пользователь прямо дал согласие на разглашение указанных сведений.
• 7.2.4. Если полученная владельцем и Администрацией сайта, информация от пользователя по своей сути и природе не являлась конфиденциальной или закрытой. 

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ

• 8.1. В случае возникновения споров и конфликтов, между конкретным пользователем сайта и его Владельцем, досудебный порядок разрешения споров обязателен. В этом случае, пользователь формирует письменную претензию и отправляет ее на электронную почту, указанную в разделе КОНТАКТЫ, данного сайта. 
• Также пользователь может направить претензию и на юридический адрес компании.
• Владелец сайта и Администрация сайта в течении 33 (тридцати трех) дней рассматривает претензию и дает ответ на запрос пользователя.
• В случае, если у Владельца сайта, есть претензии к пользователю сайта, который своими действиями, нанес вред сайту и клининговой компании, оказывающей услуги уборки, то в этом случае, Владелец сайта, также направляет письменную претензию посетителю на его электронную почту или уведомляет его другими доступными способами (отправка письма в бумажном виде, по месту постоянной регистрации пользователя, уведомление пользователя через мессенджеры и тд).
• 8.3. В случае, если Стороны не урегулируют спор, то они обращаются в суд общей юрисдикции по месту постоянной регистрации или Владельца сайта или пользователя.
• 8.4. Документ политики конфиденциальности разработан с учетом текущих положений Законодательства России и ФЗ №152 о Персональных данных.

9. ВАЖНЫЕ, ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

• 9.1. Ким Юрий Куанышевич имеет полное право вносить правки и изменения в Настоящий документ - Политику конфиденциальности, без уведомления пользователя. Пользователь, при посещении сайта, обязуется ознакомиться с актуальной версией Политики конфиденциальности. 
• 9.2. При обновлении политики конфиденциальности, новая ее версия вступает в силу сразу, после публикации на сайте. 
• 9.3. Пользователи имеют право направить уведомление или письмо с предложениями по корректировке и расширению Данного документа. 
• 9.4. Постоянный адрес нахождения политики конфиденциальности на сайте - это url =  http://myuborka24.ru/confidential-policy.

Учредитель компании ООО "Единый центр услуг", ОГРН 1197847062588, Ким Юрий Куанышевич.

Обновлено 12.05.2025 г