НАШИ ГАРАНТИИ ЧИСТОТЫ, ПОРЯДКА И КАЧЕСТВА
1.Данный раздел сайта состоит из описаний процедур по гарантии качества работ. Здесь указываются срок действия гарантии на качество работ. Обратите внимание, что после подписанных актов приема передачи работ, мы не принимаем претензии. Поэтому, большая просьба, при приемке, проверяйте все тщательно с нашим менеджером или старшим сотрудником.
2. При работе с запущенными квартирами, которые не убирались по 4-5 лет, либо там ранее проживали алкоголики, бомжи, асоциальные граждане, в таких случаях гарантия на 100 - процентное выведение тяжелых пятен не дается. Так как пятна могут въестся уже в структуру отделочных материалов. И химия здесь просто испортит сильно поверхности. В данном случае рекомендуем просто произвести шлифовку верхнего слоя, перекраску поверхностей. Видимые и верхние следы загрязнений мы уберем и отмоем.
3. Имейте пожалуйста в виду, что срок гарантии по качеству, при уборке жилых и коммерческих помещений, составляет не более 3 (трех) дней. Если мы у Вас делали уборку после строя, и Вы позвонили через 10 или 14 дней с претензией, что плохо удалили пыль на поверхностях, то такие претензии мы уже не принимаем. Необходимо проводить проверку работ сразу, а претензию формировать до 3 дней.
4. Есть случаи, когда Заказчики подписали акты, так как спешили уехать домой, на работу, по делам, а через 2-3 дня появились требования к домывке поверхностей. При подписанных актах мы имеем право отказать Вам в претензии. После уборки, мы всегда просим наших Заказчиков, все тщательно проверить еще раз и уже потом оплачивать наши работы чистоты.
5. Уборка крупных объектов проводится в несколько этапов. Подписываются промежуточные акты. Мы также просим прорабов, владельцев и управляющих недвижимостью, более тщательно все проверять и потом только подписывать акты.
ГАРАНТИИ СОХРАННОСТИ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ
- 1. Компания "Единый центр уборки" гарантирует сохранность личных вещей, к таким относится личное имущество Заказчика в квартире, средства сотовой связи, кошельки, портмоне. В случае обнаружения пропажи, Заказчик обращается в компанию и мы проводим внутреннее расследование в отношении данного инцидента. И если что-то пропало по нашей вине, то мы обязуемся компенсировать стоимость пропавшего изделия. Просим Вас учесть, что за более чем 7 лет работы у нас было всего лишь 2 мелких краж, и то вещи быстро нашли у клинеров, вернули хозяевам, а нечестные на руку сотрудники были уволены с компании в тот же день.
- 2. В случае, если данных не достаточно, и внутренняя проверка не дала результат, то Заказчик и Исполнитель, компания "Единый центр уборки" обращаются в правоохранительные органы за помощью в расследовании ситуации.
- 3. Если в процессе расследования было обнаружено, что личные вещи, деньги, средства пропали по вине работников компании "Единый центр уборки", то компания обязуется компенсировать 100% стоимость утерянных изделий.
- 4. Процесс возврата похищенных средств, компенсации стоимости потерянных изделий обязательно фиксируется в передаточном акте, с подписями Сторон.
- 5. Срок рассмотрения Претензий от Заказчика по поводу пропажи личных вещей, и время расследования инцидента составляет 3 (три) дня. Претензия принимается в письменной, устной форме, а также может быть направлена Заказчиком на электронную почту компании: info@myuborka24.ru
- Уведомляем наших Заказчиков, чтоб работники по приезду на уборку, обязательно должны Вас уведомить и попросить осмотреть помещения на наличие сколов, царапин, недочетов, перед началом уборки. Чтобы к нам потом не было претензий. Объект осматривается, составляется акт осмотра с наличием или отсутствием недостатков, Стороны данный акт осмотра подписывают, и работники приступают к уборке.
- Также по окончанию работ, специалисты нашей клининговой компании дают Вам акт приемки-передачи оказанных работ и услуг. При отсутствии недочетов, а также повреждений мебели, поверхностей, Вам необходимо будет подписать акт приемки-передачи услуг и произвести расчет с нашей компанией. Ниже прилагаем фото акта осмотра и акта приемки-передачи клининговых услуг.
